سياسة الإرجاع والاستبدال

لضمان تجربة تسوق ممتعة، تقدم PAO خدمة إرجاع واستبدال واضحة وسهلة الاستخدام. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاعها وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

---

1. شروط الإرجاع والاستبدال

يمكنك طلب إرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من استلامه ، في الحالات التالية:

1. المقاس غير مناسب

2. لقد استلمت منتجاً غير صحيح

3. المنتج تالف أو معيب

4. المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وغير تالف، ومحفوظ في حالته الأصلية.

---

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا تُقبل المرتجعات في الحالات التالية:

• الأشياء التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تلطيخها أو التي تحمل رائحة (عطور، عرق، مكياج)

• المنتجات تالفة بسبب تجربة أو استخدام غير صحيح

• الملحقات المفقودة أو بطاقات التعليق التي تمت إزالتها

• سلع التخفيضات/التصفية (ما لم يُذكر خلاف ذلك)

• بطاقات هدايا أو منتجات مصممة خصيصاً

---

3. عملية الإرجاع

الخطوة الأولى: إرسال الطلب

للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني: support@paofashion.com

يرجى تقديم: رقم الطلب، ووصف المشكلة، والصور (للمنتجات المعيبة).

الخطوة الثانية: المراجعة

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال يوم عمل أو يومين، وسيزودك بعنوان الإرجاع أو بمزيد من التعليمات.

الخطوة 3: العودة

يرجى إعادة شحن المنتج باستخدام عبوة آمنة وواقية لضمان عدم حدوث أي تلف أثناء النقل.

ما لم يكن المنتج معيباً، فإن تكلفة الشحن عند الإرجاع ورسوم الشحن الأصلية تقع على عاتق العميل.

الخطوة الرابعة: الاسترداد / الاستبدال

• الاسترداد : تتم معالجته خلال 3-7 أيام عمل بعد استلام المنتج

• الاستبدال : يتم الشحن خلال 1-3 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع

---

4. ملاحظات إضافية

• سيتم رفض المنتجات التي لا تستوفي شروط الإرجاع وإعادتها إلى العميل.

• يجب أن تكون جميع العبوات والملصقات والملحقات سليمة.

• يحتفظ مكتب المساعدة القانونية العامة بحق التفسير النهائي.